「リアライズリフォームチーム」は、リフォーム規模の大型化、お客様要望の多様化に迅速かつ的確に対応できるよう打ち合わせの初期段階から、専任のチームを編成してサポートする体制です。これは、営業、設計、工事、インテリア、検査、アフタ−サ−ビスの各部門のノウハウ・技術に精通した専任担当者（1チーム6名体制）が対応することにより、お客様にとっての最適なリフォ−ムを実現していくことを目的としています。専任のチームで対応する営業体制はリフォ−ム業界では新しい取り組みです。

住友林業ホームテックでは、従来から営業担当者の大半が建築士の資格を持ち、設計提案も行う点を特長としておりますが、今回の新しい体制の導入により、各工程において専任担当者がチームを組んで対応することで、お客様への提案の更なる充実とスピード化を図り、一層のサービス向上により、大型リフォーム物件の対応力強化を図ります。

景気の停滞や株安、雇用不安などの影響を受け、今年度上期（4-9月期）の新設住宅着工戸数は過去最低を記録し、年率換算では80万戸を下回るとの予測もされています。このような状況下、リフォーム市場では大きな落ち込みはなく、住友林業ホームテックにおいても今年度上期（4-9月期）の大型物件（1000万円以上）の受注金額は前年同期比プラスとなっており、順調に業績を伸張しております。専任チームによる「リアライズリフォームチーム」体制を構築し、大型リフォーム物件の対応強化につなげ、今後の住友林業グループの収益の柱として期待されるリフォーム事業の更なる拡大を目指します。

住友林業ホ−ムテックでは、従来から「リフォ−ムには専門知識と技術を持つ人材が肝要である」という方針を掲げています。リフォ−ム工事は、築年数や構造など一邸一邸条件が異なり、お客様の年齢、家族構成、ライフスタイル、さらにはリフォームへの要望も多岐にわたり、確かな技術力ときめ細やかなサポートを充実させることが重要です。リフォ−ムは規模が大型化したり、築年数が長くなるほど高い専門性が求められます。お客様の要望を満たす快適な住まいづくりのための設計提案、資金相談などのソフト面、耐震性、バリアフリー、省CO₂・省エネルギー住宅などのハード面の双方において技術力及び専門的な知識と経験に基づいた提案力が必要であり、「リアライズリフォーム」によるスピーディーな対応、顧客満足度向上を図ります。

平成22年1月から東京、大阪の支店から新体制を導入し、順次、全国の店舗で展開していく予定です。